Điều Khoản & Điều Kiện al168

Điều 1. Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng al168 và người chơi khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website al168.lat, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, lô đề và các tính năng liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "al168": website al168.lat và toàn bộ dịch vụ liên quan vận hành dưới thương hiệu al168.
• "Người chơi" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của al168.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng để thực hiện các hoạt động cá cược và giao dịch tài chính.
• "Tiền thật": số dư bằng VNĐ được nạp qua các kênh thanh toán chính thức và có thể rút về.
• "Tiền thưởng": số dư khuyến mãi được cấp theo chương trình thưởng và phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.

Điều 2. Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ al168, người chơi phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
3. Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của al168.
4. Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
5. Chỉ mở một (01) tài khoản duy nhất trên toàn nền tảng al168; tuyệt đối không mở tài khoản thứ hai.

al168 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người chơi không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào nêu trên. Nền tảng cũng bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào.

Điều 3. Tài khoản người chơi

Mỗi tài khoản al168 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ al168 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) chính xác để nhận thông báo quan trọng.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng hệ thống.

al168 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, al168 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước.

Điều 4. Nạp tiền & rút tiền

al168 hỗ trợ giao dịch tài chính qua các kênh thanh toán uy tín tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Chỉ nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản al168.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa theo từng kênh được quy định cụ thể tại trang nạp tiền.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Số tiền thưởng phải đáp ứng đủ vòng cược theo chương trình khuyến mãi tương ứng trước khi rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo kênh thanh toán và thời điểm trong ngày.
• al168 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn.

Điều 5. Quy tắc cá cược

Tất cả hoạt động cá cược trên al168 — bao gồm thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác — đều phải tuân thủ quy tắc chung sau:

• Kết quả cược được xác nhận cuối cùng bởi hệ thống al168 và không thể thay đổi sau khi đã được ghi nhận.
• Cược đã đặt không thể hủy trừ khi sự kiện bị hoãn, hủy theo quy định cụ thể của từng thể loại cược.
• al168 bảo lưu quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch, hoặc hành vi gian lận.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về al168 sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược.

Đối với các trò chơi sử dụng RNG (Random Number Generator — bộ tạo số ngẫu nhiên), al168 đảm bảo hệ thống RNG hoạt động độc lập và không thể bị can thiệp từ bên ngoài hay từ chính nền tảng.

Điều 6. Khuyến mãi & thưởng

al168 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới lẫn người chơi thường xuyên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược; không thể rút trực tiếp khi chưa đủ điều kiện.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• Nghiêm cấm lợi dụng chương trình thưởng thông qua nhiều tài khoản, kỹ thuật cược đối ứng (arbitrage) hoặc các phương pháp gian lận khác.
• al168 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng al168:

• Gian lận, giả mạo danh tính, cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng chương trình thưởng hoặc gian lận hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vào mục đích chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để trục lợi; khi phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ thông báo cho al168.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Đặt cược thay mặt hoặc đại diện cho bên thứ ba không có tài khoản hợp lệ trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời al168 bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

Điều 8. Giới hạn trách nhiệm

al168 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Cụ thể:

• al168 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng (bao gồm mất kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người chơi).
• al168 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người chơi; người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi thua lỗ.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định pháp lý của cơ quan có thẩm quyền), al168 có quyền tạm ngưng dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.
• Tổng mức bồi thường tối đa của al168 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư tiền thật trong tài khoản người chơi tại thời điểm xảy ra sự kiện.

Điều 9. Chấm dứt tài khoản

Tài khoản al168 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể đề nghị đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Theo quyết định của al168: Nền tảng có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước nếu người chơi:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền.
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) liên tục trong 12 tháng trở lên.

Điều 10. Giải quyết khiếu nại

al168 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện theo các bước:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người chơi liên hệ bộ phận CSKH qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Bước 2 – Tiếp nhận & phân loại: Nhân viên hỗ trợ tiếp nhận và phân loại khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và tuân thủ xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan; thời gian điều tra tối đa 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Phản hồi kết quả: al168 thông báo kết quả giải quyết cho người chơi qua email đã đăng ký.

Điều 11. Sửa đổi điều khoản

al168 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang al168.lat/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

al168 sẽ nỗ lực thông báo cho người chơi về những thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (đối với các thay đổi trọng yếu).

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.